常見問題 

1.訂貨時間大約多久？

訂貨需時大約一至三星期

主要視乎供應商的出貨時間

及/或 當地物流通關情況（例如韓國／日本／泰國等）

2.出貨時間大約多久？

貨品到齊後，會以客人入數先後次序順單出貨，需時大約一星期

3.可以什麼方式付款？

ACE 支援網上轉帳 / 轉數快 / Wechat Pay / Alipay / Payme

匯豐銀行HSBC
454-862145-838
ACE SHOP LIMITED

轉數快 FPS：64911446
CHUI S*** H**

4.可以有什麼方式取貨？

本店採用順豐速運 / 自家物流 / 到我們葵涌倉庫/元朗店取

⬇️⬇️⬇️物流(需先付運費)⬇️⬇️⬇️
可送住宅、工商區地址、可放管理處或住宅門口

• * 順豐
  🌟3/5/2022起收取的快件將按以下收費🌟

  
⬇️首重⬇️
  -寄到順豐自取點(順豐站／智能櫃／服務中心）

  ➡️首KG $25


  -寄到工商／住宅地址／便利店

  ➡️首KG $30
  ⬇️續重⬇️
  5KG或以下
  每0.5KG➡️$7
  5.1kg或以上➡️每1KG $13
  🌟🌟取實際重量vs體積重量較大值

  
  詳細順豐運費價錢可參考以下網頁
  https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/price/
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  • 物流詳情
    
    運費計算方式
    5kg 或以下  $34
    續重$6/1kg
    ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
    
    派送詳情如下：
    正常情況下收貨後1-2個工作天內派送👍🏻
    
    
    派送服務不支援以下地區
    大嶼山、坪洲及喜靈洲、南丫及蒲台、長洲
    ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
    
    
  • 自取

• 可選擇到我們元朗店／葵涌倉自取✅

  • 如想寄到海外可以嗎？

• 所有寄到海外貨品，ACE會先收取運輸費用

  默認以順豐 / EMS寄出

  運費由本司按順豐 / EMS標準計算

  ⭐️⭐️如寄本地以外，不設退換🙏🏻

  
  

  5.可以更改/取消我的訂單嗎？

  如錯誤下單可嘗試到Facebook Inbox聯絡我們安排跟進

  但一但發貨後訂單均無法更改或取消

  
  

  6.可以更改送貨地址嗎？

  一但發貨後收貨資料無法更改/取消，所以請確保所有資料正確

  
  

  7.我收到包裹後，但產品和訂單內容不同該怎辦？

  請在收件內2天內到 Facebook Inbox聯絡我們安排跟進